Enquête de satisfaction, Groupe Emergence à Argenteuil et dans l’Ouest parisien

Afin d’améliorer notre qualité de service, le Groupe Emergence a mis en place une enquête de satisfaction auprès de nos patients et de l’ensemble de nos partenaires.

Ce questionnaire a pour but de permettre à l’ensemble de nos équipes la mise en place d’un service de proximité.

Les résultats de cette enquête nous permettent ainsi :

  • d’améliorer la satisfaction globale de l’ensemble des personnes transportées et de nos partenaires,
  • de sensibiliser nos employés à l’importance de proposer en permanence une qualité de service optimale,
  • de définir nos nouvelles orientations stratégiques.

Traitement des réclamations

Le traitement des réclamations est un élément essentiel pour notre entreprise. C’est pour nous un engagement de satisfaction vis-à-vis de nos clients, prescripteurs et employés, mais c’est aussi une formidable opportunité pour détecter les axes d’amélioration.

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